パソコンが起動しない! ウイルスやスパイウェアに感染しているかも?! インターネットやメールができない！ 操作がわからない! データを救ってほしい! など、パソコンに関するトラブルはすべておまかせください。
iPodやWALKMANなどの携帯音楽プレーヤー、DVD/HDDレコーダーやパソコン周辺デジタル機器、iPhoneをはじめとするスマートフォンの設定・トラブル解決もおまかせください！パソコンを中心としたデジタルライフスタイル全般をサポートいたします
料金案内
パックメニュー（出張料込み）
| パソコン設定パックメニュー | ||
|---|---|---|
| パソコンはじめてパック | パソコンの設置と初期設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 | ￥11,550 |
| インターネットはじめてパック | パソコンの設置と初期設定、インターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 ※ルーターの設定料金は含みません。 |
￥13,650 |
| 無線LANはじめてパック | 購入直後のパソコンの設置と初期設定、無線LANを使ったインターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 | ￥18,900 |
| モバイルインターネット接続パック | 購入直後のパソコンの設置と初期設定、データ通信カードなどを使ったモバイルインターネットの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 | ￥18,900 |
| テレビパソコン初期設定パック | テレビチューナー内蔵パソコンの設置と視聴設定を含む初期設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 | ￥15,750 |
| テレビパソコン完全パック | テレビチューナー内蔵パソコンの設置と視聴設定を含む初期設定、インターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 | ￥21,000 |
| リカバリパックメニュー | ||
|---|---|---|
| すっきり！リカバリパック | パソコンのリカバリ（再セットアップ）をおこない、インターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定をおこないます。 | ￥25,200 |
| 初期設定・データお引越しパック | 新しいパソコンの設置と初期設定、インターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、以前のパソコンからのデータ移行、基本操作のご説明（10分まで）をおこないます。 ※ルーターの設定料金は含みません。 |
￥31,500 |
| データを守りながらリカバリパック | 事前にデータをバックアップしてから、パソコンのリカバリを行い、インターネットへの接続設定と1アカウントのメール送受信設定、プリンタの接続設定をおこないます。バックアップしたデータは所定のフォルダに戻し、再設定します。 | ￥31,500 |
| パソコン活用パックメニュー | ||
|---|---|---|
| アルバムパック | 指定された写真の画像データをフォルダに振り分け、CD-RまたはDVD-Rへのバックアップをおこないます。 | ￥15,750 |
| ブログ作成パック | ブログの申込代行、編集方法のレッスン。 | ￥12,600 |
| ひらがなキーボードパック | ひらがなキーボードの接続・設定とひらがなキーボードを含めパソコンの使い方について30分間のレッスンをおこないます。 ※ひらがなキーボードの商品代金を含みます。 |
￥12,600 |
| 思い出作りパック | デジタルカメラで撮りためた写真の整理、かんたんな補正の方法から、お知り合いにCD/DVDでお渡しできるようになるまでのお手伝いをいたします。（2時間まで） ・お客様お持ちの写真整理ソフト、またはPicasaのインストール ・写真のかんたんなレタッチレッスン ・ギフトCD/DVDの作成レッスン ※Picasa以外のソフトの場合は、ソフトに該当する機能がある場合のみ。 |
￥17,850 |
| コミュニケーションパック | ウェブカメラを使用すれば、遠くはなれた家族や親戚、友人と顔を見ながら無料で会話できます。 ・Windows Live®メッセンジャー, Skype™、AIM®、iChatいずれかのインストール及び設定 ・上記ソフトウェアで使用するアカウントの取得支援 ・音声ビデオチャットの設定 ・テキストチャット、音声チャットの基本使用方法レッスン |
￥21,000 |
| 年賀状・暑中見舞い作成レッスンパック | 一年に数回しか使わないから忘れてしまうはがき作成ソフトの操作方法、住所入力から印刷までのレッスンをいたします。（2時間まで） ・年賀状の宛名入力方法レッスン ・裏面デザイン作成レッスン ・プリンタからの印刷方法レッスン ※ソフトをお持ちでない場合は、弊社でご用意いたします。（別途代金が必要です） |
￥17,850 |
| オンラインゲームおまかせパック | オンラインゲームは難しいものばかりではありません。一年に数回しか使わないから忘れてしまうはがき作成ソフトの操作方法、住所入力から印刷までのレッスンをいたします。（2時間まで） ・年賀状の宛名入力方法レッスン ・裏面デザイン作成レッスン ・プリンタからの印刷方法レッスン ※ソフトをお持ちでない場合は、弊社でご用意いたします。（別途代金が必要です） |
￥17,850 |
サービスメニュー
| インターネット関連 | ||
|---|---|---|
| インターネット ダイアルアップ接続設定 | ルーターを介さず直接インターネットに接続する場合 | ￥8,400 |
| インターネット ISDN接続設定 | ルーターを介さず直接インターネットに接続する場合 | ￥8,400 |
| インターネット ADSL接続設定 | ルーターを介さず直接インターネットに接続する場合 | ￥5,250 |
| インターネット 光接続設定 | ルーターを介さず直接インターネットに接続する場合 | ￥5,250 |
| インターネット ケーブル接続設定 | ルーターを介さず直接インターネットに接続する場合 | ￥5,250 |
| インターネット データ通信カード接続設定 | ドライバ組み込み インターネット接続設定 |
￥10,500 |
| ルーター機能基本設定 | 家庭用ルーター・CTU・ルーター機能付きモデムのインターネット接続設定 LAN側DHCP設定（無線は別途） |
￥5,250 |
| ルーター機能詳細設定 | 家庭用ルーター・CTU・ルーター機能付きモデムの基本設定以外の設定（ポート開放・NAT設定など） | ￥10,500 |
| モバイルルーター基本設定 | モバイルルーターのインターネット接続設定、子機の無線LAN機能の設定、WEPまたはWPAなどの暗号化設定など | ￥8,400 |
| 無線LAN設定 | アクセスポイント1台+子機1台の無線LAN接続設定 | ￥8,400 |
| 無線LAN子機設定（追加） | 既存の無線LAN環境へ追加する場合 | ￥3,150 |
| 無線LANセキュリティー設定 | アクセスポイント1台+子機1台の無線LANセキュリティー設定 | ￥3,150 |
| 無線LAN子機セキュリティー設定（追加） | 追加の無線LANセキュリティー設定（セキュリティーキーが不明な場合対応不可） | ￥1,050 |
| 回線障害診断料金 | インターネット接続が、ADSL・光等回線又は環境が原因で正常に通信できない場合） | ￥5,250 |
| PLC（電力線通信）アダプタ設定 | 親機1台+子機1台のPLC接続設定 | ￥5,250 |
| PLC（電力線通信）アダプタ設定（追加） | 既存のPLCネットワークに子機の追加設定[1台] | ￥3,150 |
| メールアカウント設定 | メールアカウント設定作業[1アカウント] | ￥3,150 |
| メールフィルタ設定 | メールの振り分け設定 3条件まで | ￥2,100 |
| メールフィルタ設定（追加） | メールの振り分け設定 3条件まで | ￥1,050 |
| メールアドレス取得代行 | プロバイダ等の追加メールアドレス取得代行 | ￥5,250 |
| ネットワーク構築基本設定（2台まで） | ハブを使用して、ネットワーク構築作業[2台まで]（部品代別途） | ￥15,750 |
| ネットワーク構築設定（追加） | ３台目からの追加料金[1台] | ￥3,150 |
| ファイル共有設定 | ネットワークに接続されているPCのフォルダ共有設定[1台] | ￥4,200 |
| インターネット・メールトラブル解決 | インターネット接続不良やメール送受信不良等のトラブル解決作業 | ￥8,400 |
| 業務用ルーター設定 | YAMAHA製ルーターのインターネット接続設定を行います | ￥15,750 |
| VPNルーター設定（サーバー） | YAMAHA製ルーターVPN設定を行います。IPSecまたはPPTPのサーバ設定1アカウントごとの料金となります。 | ￥5,250 |
| VPNルーター設定（クライアント） | YAMAHA製ルーターVPN設定を行います。IPSecまたはPPTPのクライアント設定1アカウントごとの料金となります。 | ￥5,250 |
| VPNクライアント接続設定 | OS標準機能のIPSecまたはPPTPクライアント設定を行います。1アカウントごとの料金となります。 | ￥3,150 |
| AirMac Express基本設定 | 無線LANルーターとしての設定と、MacまたはWindowsPC1台の接続設定をおこないます。 | ￥10,500 |
| AirMac Express詳細設定 | 無線LANルーターとしての設定と、MacまたはWindowsPC1台の接続設定、AirMac Expressに接続されたプリンタの共有設定をおこないます。 | ￥14,700 |
| AirMac Extreme基本設定 | 無線LANルーターとしての設定と、MacまたはWindowsPC1台の接続設定をおこないます。 | ￥10,500 |
| AirMac Extreme詳細設定 | 無線LANルーターとしての設定と、MacまたはWindowsPC1台の接続設定、AirMac Extremeに接続されたプリンタとHDDの共有設定をおこないます。をおこないます。 | ￥18,900 |
| Time Capsule基本設定 | 無線LANルーターとしての設定とMac1台の接続設定をおこない、Macからバックアップが行われるようにTime Machineの設定をおこないます。 | ￥12,600 |
| Time Capsule詳細設定 | 無線LANルーターとしての設定とMac1台の接続設定をおこない、Macからバックアップが行われるようにTime Machineの設定をおこないます。 | ￥18,900 |
| Time Capsule詳細設定 | 無線LANルーターとしての設定とMacおよびWindowsPC各1台の接続設定をおこない、Macからバックアップが行われるようにTime Machineの設定と、Time Capsuleに接続されたプリンタの共有設定をおこないます。 | ￥21,000 |
| システム関連 | ||
|---|---|---|
| ウイルス駆除 | 基本料金 | ￥12,600 |
| スパイウェア駆除 | 基本料金 | ￥12,600 |
| ウイルス+スパイウェア駆除 | 基本料金 | ￥15,750 |
| ウイルス対策ソフトインストール | インストールならびに基本設定 | ￥5,250 |
| ウイルス対策ソフトアンインストール | 正常にインストールできない場合 | ￥5,250 |
| フィルタリングソフトインストール | 有害サイトをブロックするWEBフィルタリングソフトのインストール、設定をおこないます。 | ￥5,250 |
| ウイルス+スパイウェア検索 | ウイルス+スパイウェア対策（対策ソフトがインストールされている事） | ￥1,050 |
| ウイルス対策ソフト アップデート | ウイルス対策ソフトのパターンファイルアップデート | ￥5,250 |
| プリインストールウイルス対策ソフト設定 | パソコンに最初からインストールされているウイルス対策ソフトが動作するように設定します。 | ￥2,100 |
| スパイウェア対策ソフトインストール | スパイウェア対策のインストールと、パソコンに合わせた設定、ユーザー登録の代行までをおこないます。 | ￥3,150 |
| ファイアウォールソフト設定 | ネットワークからの不正なアクセスを防ぐようにファイアウォールソフトを設定します。 | ￥3,150 |
| PCが正常に起動しない状態からの起動復旧 | 部品の交換を伴わない起動不良の復旧 | ￥12,600 |
| システムの修復 | 破損して正常に動作しないシステムの復旧 | ￥5,250 |
| ウイルス対策ソフト アップデート | ウイルス対策ソフトのパターンファイルアップデート | ￥5,250 |
| PCが正常に起動しない状態からの起動復旧 | 部品の交換を伴わない起動不良の復旧 | ￥12,600 |
| システムの修復 | 破損して正常に動作しないシステムの復旧 | ￥12,600 |
| ハードディスクのフォーマット | ハードディスクのフォーマット | ￥5,250 |
| ハードディスクのパーティーション設定 | パーティーション設定 | ￥7,350 |
| OSインストール | OSインストール、ドライバー設定 | ￥10,500 |
| リカバリ作業 | 工場出荷時の状態に戻す（ドライバの設定は除く） | ￥10,500 |
| OS初期設定 | パソコン初期設定作業 | ￥3,150 |
| アプリケーションインストール※ | アプリケーションのインストール、動作確認 | ￥4,200 |
| アプリケーションアップデート※ | 各アプリケーションのアップデート作業（アンインツトール→インストールが必要な物は不可） | ￥2,100 |
| アプリケーションアンインストール※ | アプリケーションのアンインストール | ￥4,200 |
| PC内蔵テレビ機能設定 | PCチューナーソフト及びアンテナ基本設定 | ￥5,250 |
| ドライバーアップデート | 最新ドライバーへのアップデート | ￥5,250 |
| Windowsサービスパック適用作業 | Windowsサービスパック適用作業[1台 1SP] | ￥5,250 |
| Windowsアップデート【単体】 | Windowsのアップデートを行います[1台] | ￥5,250 |
| Windowsアップデート【SP適用とセット】 | Windowsのアップデートを行います[1台] | ￥1,050 |
| ソフトウェア・アップデート | Macのソフトウェア・アップデートを行います[1台] | ￥5,250 |
| ユーザーアカウント追加設定 | ユーザーアカウント作成及び基本設定 | ￥3,150 |
| ブートキャンプ設定 | MacOSX LeopardでBootCampを利用し、Windowsをインストール致します | ￥15,750 |
| その他システムトラブル解決 | ソフトが正常にインストールできない。設定が上手くいかない等のシステムトラブル解決作業 | ￥8,400 |
| バックアップ・その他作業 | ||
|---|---|---|
| 基本バックアップ | ※1ユーザー・メール1アカウント・4Gまで ・マイドキュメント ・IMEユーザー辞書 ・お気に入り（インターネットエクスプローラーのみ） ・メール（アウトルックエクスプレス、マイクロソフトアウトルックのみ） ・アウトルックエクスプレスのアドレス帳 ・デスクトップ上のフォルダ |
￥5,250 |
| 特殊バックアップ | 上記以外のバックアップ（上記以外のメールソフト・会計ソフト・CADデータ等） | ￥8,400 |
| バックアップ追加作業（追加ログインユーザー） | ログインユーザーが複数設定されている場合[1ユーザー] | ￥3,150 |
| バックアップ追加作業（メールアカウント） | 同ログインユーザーにメールアカウントが複数設定されている場合[1アカウント] | ￥1,050 |
| バックアップ追加作業（追加容量） | バックアップデータ4G毎に | ￥1,050 |
| バックアップ保存メディア（CD-R） | CD-Rへのバックアップ[1枚につき] | ￥3,150 |
| バックアップ保存メディア（DVD-R） | DVD-Rへのバックアップ[1枚につき] | ￥5,250 |
| バックアップ保存メディア（HDD） | HDDまたはUSBメモリへのバックアップ | ￥5,250 |
| バックアップ保存メディア（USBメモリ） | USBメモリへのバックアップ 部品代込：USBメモリ4G | ￥9,450 |
| バックアップデータ戻し【単体】 | バックアップデータを再設定 | ￥8,400 |
| バックアップデータ戻し【セット作業】 | バックアップデータを再設定（追加で作業する場合） | ￥5,250 |
| リカバリーCD作成 | リカバリーCD作成可能な機種でリカバリCD/DVDの作成を行います | ￥7,450 |
| その他トラブル解決・諸々設定作業料 | 他に該当しないトラブル解決作業 | ￥8,400 |
| トラブル原因究明料金 | トラブル原因究明を致します（30分ごと、最大2時間まで） | ￥3,150 |
| ハードウェア関連 | ||
|---|---|---|
| パソコンセッティングA | 基本構成（パソコン本体+ディスプレイ）接続と設定、動作確認 | ￥6,300 |
| パソコンセッティングB | セッティングA+インターネット接続[PC1台]、動作確認 | ￥11,550 |
| プリンタ・スキャナなど外付け機【単体】 | 接続と設定、動作確認、その他トラブル | ￥6,300 |
| プリンタ・スキャナなど外付け機【セット】 | 接続と設定、動作確認、その他トラブル（他の作業が発生する場合） | ￥4,200 |
| 家庭用複合機【単体】 | 接続と設定、動作確認、その他トラブル | ￥8,400 |
| 家庭用複合機【セット】 | 接続と設定、動作確認、その他トラブル（他の作業が発生する場合） | ￥6,300 |
| ネットワークプリンタ本体設定 | 接続と設定、動作確認、その他トラブル（汎用品に限る・メーカー専門部品は別途お見積り） | ￥10,500 |
| ネットワークプリンタへの印刷設定 | PCからネットワークプリンタへの印刷設定[1台] | ￥5,250 |
| ネットワークプリンタへの印刷設定（追加） | PCからネットワークプリンタへの印刷設定[1台] | ￥2,100 |
| LANボード取付（PCIボードタイプ） | 機器の取り付け・動作確認 | ￥5,250 |
| LANカード取付（PCカードタイプ/USBアダプタタイプ） | 機器の取り付け・動作確認 | ￥4,200 |
| TVチューナー＆キャプチャ機器設定 | 機器の取り付け・動作確認（操作指導は除く） | ￥8,400 |
| ネットワーク設定ストレージ（NAS）設定 | NAS設置設定[1台] PCからの接続設定[1台] | ￥10,500 |
| ネットワーク接続ストレージ（NAS）接続設定（追加） | PCからネットワーク接続ストレージへの接続設定[1台] | ￥2,100 |
| Webカメラ設定 | Webカメラのインストール・動作確認 部品代別途 | ￥4,200 |
| ヘッドセット設定 | ヘッドセット接続、マイクの設定 | ￥2,100 |
| ReadyBoost設定 | WindowsVistaのReadyBoost設定 部品代込：USBメモリ4G | ￥6,300 |
| HDD丸ごとコピー作業 | HDD内のデータを別のHDDへ丸ごとコピー作業 | ￥12,600 |
| 内蔵機器取付け・交換 | 各種ボード・ドライブの装着、動作確認 | ￥5,250 |
| メモリ取付け【単体】 | メモリの装着、動作確認 | ￥5,250 |
| メモリ取付け【セット】 | メモリの装着、動作確認（他の作業が発生する場合） | ￥3,150 |
| ハードウェアアップグレード | CPUの交換等 | 別途お見積り |
| その他ハードウェアトラブル解決 | 上記に該当しないハードウェアのトラブル解決 | ￥8,400 |
| デジタル機器関連 | ||
|---|---|---|
| ゲーム機のインターネット接続設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く） LAN環境が構築されていること | ￥8,400 |
| インターネット対応テレビの接続設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く） LAN環境が構築されていること | ￥8,400 |
| ブロードバンド対応STB（チューナー）設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く） | ￥8,400 |
| ロケフリ接続設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く | ￥10,500 |
| HDDレコーダ内蔵テレビ設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く） | ￥8,400 |
| HDD＆DVDレコーダー設定 | 接続と設定、動作確認（操作指導は除く） | ￥8,400 |
| iPod設定＆レッスン | iPodの設定と使い方（音楽の落とし方、保存・管理方法など）1時間まで | ￥8,400 |
| MP3プレイヤー設定＆レッスン | MP3プレイヤーの設定と使い方（音楽の落とし方、保存・管理方法など）1時間まで | ￥8,400 |
| デジカメ接続設定 | パソコンへとデジカメの接続設定 | ￥6,300 |
| デジタルビデオカメラ接続設定 | パソコンへとデジタルビデオカメラの接続設定 | ￥6,300 |
| デジカメ画像取り込み＆編集 | ・デジタルカメラの画像取り込み ・画像編集（Photo Editorにて） ・DVDへのバックアップ |
￥10,500 |
| ビデオカメラ画像取り込み＆編集 | ・デジタルビデオカメラで撮った画像の取り込み ・ビデオ動画の編集 ・DVDへのバックアップ |
￥10,500 |
| データ復旧 | ||
|---|---|---|
| 軽度論理障害からのデータ復旧 | 電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなってしまったパソコンからデータを復旧します。 | ￥15,750 |
| 中度論理障害からのデータ復旧 | ゴミ箱から削除してしまったデータや、フォーマット／破損してしまったファイルシステムから、データを復旧します。1時間未満の作業で復旧できる場合の料金です。 | ￥29,400 |
| 重度論理障害からのデータ復旧 | ゴミ箱から削除してしまったデータや、フォーマット／破損してしまったファイルシステムから、データを復旧します。1時間以上の作業で復旧できる場合の料金です。 | ￥50,400 |
| 物理障害からのデータ復旧 | 通電しない・ディスクの回転数が不安定・動作時に異音がするなど、物理的な故障があるハードディスクからデータを復旧します。 | 別途お見積り |
| パソコンレッスン等 | ||
|---|---|---|
| パソコン基本レッスン | Windowsの基本操作又はMicrosoftOfficeの基本操作をマンツーマン指導します。 | ￥8,400 |
| 写真加工レッスン | デジカメから取り込んだ写真に文字を入れたりトリミング等写真の加工方法のレッスン ※対応ソフト：デジタルビデオカメラ添付の加工用ソフト |
￥10,500 |
| ビデオ編集レッスン | デジタルビデオカメラから取り込んだビデオデータの編集方法のレッスン ※対応ソフト：デジタルビデオカメラ添付の加工用ソフト |
￥12,600 |
| 音楽編集レッスン | フェードイン/フェードアウト、ノイズ除去、リバース、エコー、テンポの変更等音楽データの編集方法のレッスン | ￥12,600 |
| ホームページ作成ワンポイントレッスン | 現在お使いのホームページ作成ソフトを使用して、ホームページを作成、公開する方法をマンツーマン指導します | ￥10,500 |
| 年賀状作成レッスン | 筆王を使って年賀状の宛名入力方法・裏面作成レッスン | ￥12,600 |
| その他ソフトウェアレッスン | ご希望のソフトウェアの基本操作をマンツーマン指導します。 | ￥12,600 |
| その他 | ||
|---|---|---|
| パソコン開梱設置 | パソコンの開梱、及び設置作業 | ￥3,150 |
| PC外観クリーニング（デスクトップ/一体型） | PC外観・LCDパネル・キーボード・マウス清掃 | ￥4,200 |
| PC外観クリーニング（ノートパソコン） | PC外観・LCDパネル・キーボード・マウス清掃 | ￥3,150 |
| PC内部クリーニング（デスクトップ） | パソコン本体内部に溜まったホコリを除去します。（熱による動作不良の解消・予防） | ￥2,100 |
| PC内部クリーニング（一体型） | パソコン本体内部に溜まったホコリを除去します。（熱による動作不良の解消・予防） | ￥4,200 |
| PC内部クリーニング（ノートパソコン） | パソコン本体内部に溜まったホコリを除去します。（熱による動作不良の解消・予防） | ￥5,250 |
| パソコンラック組み立て | パソコンラックの組み立て | ￥8,400 |
| パソコンチェア組み立て | パソコンチェアの組み立て | ￥3,150 |
| パソコン廃棄 | 不要になったPCの廃棄（データ消去は別途フォーマット代金を頂きます） | ￥4,200 |
| パソコン廃棄証明書発行 | 上記廃棄料及び、廃棄処理するパソコンの廃棄証明書発行料金 | ￥5,250 |
| ホームページ作成 | 別途お見積り | |
| ホームページ開設 登録 | ホームページ開設時の登録、初期設定 | ￥4,200 |
| ネットオークション購入代行 | ネットオークションへのユーザー登録・購入代行 | ￥12,600 |
| ネットオークション出品代行 | ネットオークションへのユーザー登録・出品代行 | ￥12,600 |
| ユーザー登録代行 | 無料メールアドレス・ブログアカウント・その他インターネット上で申し込むアカウントの登録代行 | ￥2,100 |
| ソフトウェア開発 | 別途お見積り | |
| BTO自作PC作成 | 別途お見積り | |
| 特殊作業キャンセル料※ | メーカー保守部品が必要な場合のお見積り後のキャンセル料 | ￥10,500 |
サポート事例
| パソコンが固まって起動しない（起ち上がらない） | 訪問基本料￥5,250 時間作業料金（30分）￥3,150 特定作業料金￥12,600 |
合計￥21,000 |
|---|---|---|
| インターネットが繋がらず、メールが届かない | 訪問基本料￥5,250 時間作業料金（30分）￥3,150 特定作業料金￥5,250 |
合計￥13,650 |
| パスワードを忘れてしまって、パソコンができない | 訪問基本料￥5,250 時間作業料金（30分）￥3,150 特定作業料金￥8,400 |
合計￥16,800 |
| ウイルスに感染したかも・・・ 駆除と今後の対策をしたい |
訪問基本料￥5,250 時間作業料金（60分）￥6,300 特定作業料金￥12,600 インストール費用￥5,250 |
合計￥29,400 （ソフト代を除く） |
よくあるご質問
パソコンのデータは消えるんですか？
パソコン訪問コンシェルジュのパソコン修理なら大丈夫です! デジカメの写真やどうしても必要なWordやExcelのデータ、友人からのメール、メールアドレスなど…大切なデータはたくさんありますよね。お客さまの大切なデータを残したまま、パソコン修理させていただきます。
パソコンは購入時の状態に戻っちゃうの？
ご安心ください！確かにメーカーのパソコン修理ではインターネットやメール・プリンタなどの設定がが初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、パソコン訪問コンシェルジュでは、修理前と同じ状態でお使い頂けるようなパソコン修理を心がけております。
パソコン修理の代金って結局どれくらいなんですか？
おおよその目安は料金表を参考にしてください。詳しくは事前見積りをして、お客さまのご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますのでまずは電話やメールでの無料見積もりをご利用ください。
すぐに使わなきゃいけないんですけどパソコン修理にかかる期間はどれくらいですか？
訪問対応エリアでは原則的に即日、または48時間以内に訪問させていただきます。弊社スタッフがお客さまのご自宅にお伺いし、可能な限りその場で解決いたします。お預かりしてのパソコン修理が必要な場合は、平均4〜5日でお返しさせていただいております。お急ぎの場合はぜひ電話でご相談ください
どのようなトラブルに対応しているの？
パソコン・パソコン周辺機器の事なら何でもお任せください！パソコンがまったく動かない故障から、インターネットやメールの設定がわからない、ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。また、Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応いたしております。
データのプライバシーは大丈夫？
ご安心ください。訪問サービスなら弊社スタッフがお客さまの目の前で修理いたします。センドバック・持込の修理でも厳重なセキュリティがしかれています。お客さまの個人情報を外部に漏らすことはありません。さらに当社は、情報セキュリティに対する取り組みが適切に運用されている事を認証する ISMS(ISMS 27001)を取得、併せてプライバシーを適切に守る仕組みが運用されている事を認証するプライバシーマークも取得しております。
時間の指定は利くの？
はい！年中無休、365日営業しております。お客さまとご相談の上、都合のよい日時にお伺いいたします。深夜・早朝の訪問をご希望の場合もご相談ください。
どのような支払い方法がありますか？
訪問修理・持込修理の場合お支払いは現金のほか各種クレジットカードのご利用が可能です。センドバック修理の場合パソコンお届けの際に代金引換または振込みとなります。
どこにでも来てくれるの？
日本全国に業界最大数の121拠点を構えておりますので、どこでも訪問いたします。
どんな人が来るの？
訪問サポートスタッフといっても、お伺いするのは全てスーツを着た正社員のスタッフです。接客態度やマナーを非常に重視しています。不快な思いは一切させません。
