パソコン修理・RAID復旧・RAID5復旧・データ復旧専門業者 エヌプラン 〈日本全国、早期対応、パソコンに関わる物ならどんな物でもお任せください!〉
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Q&A よくある質問コーナー

データ復旧サービスやファイル修復に関してお客様からご質問をお受けしています。 その中でもお問い合わせの多いご質問を取り上げてお答えしております。 また、このページで取り上げられていないご質問や問題が解消されない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
お電話でのご相談は0120-595-571 まで。
 
Q.1 どうして低料金なのでしょうか?また、技術は確かなのですか?
A.1
他社で重度物理障害の判定が出ても、ほとんどの場合、弊社の設備にて軽度障害対応となっております。弊社はデータリカバリー事業を古くから手がけており、同業者様やIT企業様からのご依頼も多く、納品実績も豊富です。また自社設備だからこそ可能な料金体系となっておりますので、安心して私たちにお任せくださいませ。

※弊社ではクリーンルーム内の開封解析検査にて、重度物理障害ハードディスクからデータを回収することも可能ですので、軽度障害しか対応していない他社さんへ発注するよりも確実です。

弊社サービスの紹介記事が雑誌に掲載されました

福井タウン
福井タウン創刊号

最近お客様から頂いたメッセージです (全てを掲載できなくて残念です)

 

 

Q.2 どのようなメディアに対応していますか?各種OS・システムに対応していますか?
A.2
データ復旧につきましては、ハードディスク、フロッピーディスク、MO、各種メモリーカード、USBフラッシュメモリー、携帯電話などなど、様々な媒体に対応しています。パソコン修理につきましては、デスクトップパソコン、ノートパソコン、サーバー、ワークステーション、各種ミュージックプレーヤーなどに対応しています。

※データ復旧、パソコン修理、どちらのサービスも、ウィンドウズ、マッキントッシュ、LINUX、UNIXなどなど、様々なオペレーティングシステムに対応しております。

   
Q.3 どのような障害に対応していますか?
A.3
物理障害、論理障害を問わず、あらゆるデータ復旧作業を行なっています。誤ってFDISKやフォーマットしてしまったり、大切なデータを削除してしまった場合も大丈夫です。落下して損傷したものや水没、火災に巻き込まれてしまったなど、あらゆる障害メディアでお困りのお客様は、遠慮なくご相談くださいませ。
   
Q.4 他県からでも大丈夫ですか?また修理品の持ち込みは可能でしょうか?
A.4
はい、もちろん大丈夫です。関東、関西、東北、九州、ほとんどのエリアから陸送で翌日に届きます。弊社のお客様は同県のお客様ばかりでなく、日本全国、北海道から沖縄まで、新規もリピーター様も数多くいらっしゃいます。また、アメリカや香港など、海外からのご依頼も多数承っております。
   
Q.5 障害の種類と見積もり金額について、すぐ知りたいのですが。
A.5
復旧の可否については、専門の施設において専門の機器を使い 高度な技術者によってメディアを解析しなければ お伝えすることができません。 そのため、初期診断を無料にて承っております。
   
Q.6 データ復旧・データ復活にはどの程度の時間がかかりますか?
A.6
事務所内の設備にて対応できる場合は、最短で当日からの復旧が可能です。メールで送れるサイズなら、メールの添付ファイルにてお送りください。早ければ数時間で初期診断のご連絡を差し上げます。ただし、メディアの種類や、障害の種類などにより、初期診断のお時間は前後いたします。
   
Q.7 どのようなお支払方法がありますか?
A.7
銀行振込、代金引換払い(現金・クレジットカード)にてお支払いいただけます。
   
Q.8 データ復旧の代金はいつお支払いすればいいですか?
A.8
初期診断後、提示したお見積を元に発注するかどうかをお客様に判断していただきます。正式に発注が決まれば、銀行振込をご希望のお客様は依頼後1週間以内にお振り込みください。入金確認後に発送いたします。法人様の場合は後払いも選択可能です。代金引き換え払いをご希望のお客様は、商品と引き替えに宅配ドライバーへお支払いください。
   
Q.9 データ復旧依頼に必要なものは?
A.9
1 ハードディスクなどの障害記憶媒体(メディア)もしくはパソコン本体
2 データ調査依頼書をダウンロードしてご記入ください
3 無料初期診断お申し込みフォームにて必要事項を送信
   
Q.10 復旧データはどういった形で頂けますか?
A.10
基本的にはCD−Rで納品します。小さいサイズならメール添付納品も可能です。 復旧データが大容量の場合は、DVD−Rやハードディスクドライブなどで納品いたします。ハードディスクドライブでの納品をご希望の場合は、無償にて貸出ハードディスクをお使いいただけます。媒体を事前に送って頂いたり、見積もり後にお買い求めいただくことも可能です。
   
Q.11 ハードディスクから異音がするのですが。
A.11
ハードディスクから異音が聞こえる場合も必ずしも重度障害とは限りません。ただし、むやみな通電は症状が悪化しますので、直ちに端末の電源をお切りください。
   
Q.12 データの漏洩が心配なのですが。
A.12
弊社はデータ復旧を専門に行っている企業です。お客様の情報は、万全の機密保持体制で守られています。お預かりしたメディアの管理についてもその一つで、24時間365日信頼おけるセキュリティ会社の監視下にございますのでご安心下さい。
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